-Dịch vụ sau bán hàng cho các sản phẩm phần cứng và nội thất đô thị
Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi toàn diện-cho các sản phẩm phần cứng và đồ nội thất đô thị, bao gồm sửa chữa và thay thế trong thời gian bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật cần thiết trong quá trình lắp đặt cũng như cung cấp-dài hạn các phụ kiện cũng như việc trả lại và trao đổi.
Các sản phẩm nội thất đô thị của chúng tôi (chẳng hạn như nhà chờ xe buýt, ghế thư giãn, thùng rác, lan can, v.v.) và phần cứng liên quan được bảo hành từ 12 đến 36 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo các điều khoản và điều kiện cụ thể trong hợp đồng. Chế độ bảo hành này áp dụng cho các yếu tố không phải con người-như gãy cấu trúc, hỏng mối hàn, bong tróc sơn và hỏng khóa.
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với-nhân viên sau bán hàng của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc WeChat. Chúng tôi hứa sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tùy theo tính chất của sự cố, chúng tôi sẽ sắp xếp để được hướng dẫn từ xa, thay thế các bộ phận hoặc-sửa chữa tại chỗ.
Khi sản phẩm được giao, các bản vẽ lắp đặt và hướng dẫn vận hành cần thiết sẽ được cung cấp kèm theo sản phẩm. Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trong quá trình cài đặt, công ty chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn cài đặt từ xa. Đối với các dự án lớn như nhà chờ xe buýt, hộp đèn, công ty chúng tôi có thể bố trí kỹ thuật viên hỗ trợ lắp đặt hoặc tư vấn thi công khi cần thiết.
Tất cả các thành phần thép đều được-mạ kẽm nhúng nóng hoặc phun-để chống ăn mòn. Sản phẩm inox được làm từ chất liệu inox 304 hoặc 316. Nếu rỉ sét hoặc hư hỏng bề mặt xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường, bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành. Chúng tôi khuyên bạn nên vệ sinh thường xuyên và tránh môi trường axit và kiềm mạnh để kéo dài tuổi thọ.
Các bộ phận tiêu hao trong sản phẩm của chúng tôi, chẳng hạn như nắp thùng rác, ổ khóa, hộp cấp nguồn và bóng đèn, có thể được thay thế riêng. Nếu cần một bộ phận thay thế, vui lòng cung cấp số sản phẩm hoặc ảnh của mặt hàng và chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng sau khi xác minh.
Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn, bạn có thể yêu cầu trả lại hoặc trao đổi do hư hỏng vận chuyển hoặc vấn đề chất lượng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận và chúng tôi sẽ chi trả các chi phí tương ứng. Các sản phẩm tùy chỉnh thường không được trả lại. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không giống bản vẽ, có lỗi kích thước đáng kể hoặc không thể lắp đặt đúng cách, chúng tôi có thể thương lượng giải pháp.
Chúng tôi đánh giá cao trải nghiệm của mọi khách hàng. Sau khi hoàn tất cuộc gọi bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành-các chuyến thăm theo dõi thường xuyên để hiểu sản phẩm của bạn đang hoạt động như thế nào. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hoặc đề xuất nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ ghi lại cẩn thận và liên tục cải tiến sản phẩm của mình.